Prazos e Entregas

O valor do frete e o prazo de entrega são informados no momento da compra.

• As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 21h.
• Excepcionalmente, podem ocorrer entregas aos sábados, domingos e feriados.
• O prazo de entrega começa a contar a partir de 1 dia útil após a confirmação do pagamento.
• Antes de finalizar o pedido, verifique as dimensões do produto e certifique-se de que o local possui condições adequadas (elevadores, portas e corredores).
• Não realizamos montagem, desmontagem, transporte por escadas ou içamento.

• São realizadas até três tentativas de entrega no endereço informado.
• É necessário que uma pessoa maior de 18 anos, com documento de identificação, esteja presente para receber e assinar o protocolo.

• IMPORTANTE: Após a finalização do pedido, não é possível alterar a forma de entrega, solicitar prioridade ou adiantamento.
• Os prazos consideram estoque, região, emissão de nota fiscal e preparo do produto.

• Antes de aceitar a entrega, verifique se o pacote não está violado.
• Se estiver violado, recuse o recebimento e entre em contato com a central de atendimento.
• Se identificar violação após o recebimento, comunique em até 2 dias.

• Pedidos com mais de um produto podem ser entregues separadamente.
• Se algum item não for entregue, entre em contato com a Central de Atendimento.

• Em áreas de difícil acesso ou risco, a entrega pode ser direcionada para retirada na agência dos Correios mais próxima.
• O valor do frete será mantido mesmo nesses casos.

• Os produtos não possuem serviço de montagem.
• Um manual com instruções será fornecido.
• Se necessário, a contratação de montagem deve ser feita por conta do cliente.

• Após a conclusão, não é possível alterar produtos, endereço ou forma de pagamento.
• Para alterações, é necessário cancelar o pedido e realizar um novo.