Política de Entregas e Fretes

Valor do frete e prazo de entrega

O valor do frete e o prazo de entrega são informados no momento da compra.

Como é feita a entrega de produtos?

As entregas são realizadas de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 21h.

Excepcionalmente, entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados, conforme disponibilidade.

Antes de finalizar o pedido, verifique as dimensões do produto e certifique-se de que o local da entrega possui condições adequadas (como elevadores, portas e corredores). Não realizamos serviços de montagem, desmontagem ou transporte através de escadas e içamento.

Tentativas de entrega

Nossos entregadores realizam até três tentativas de entrega no endereço informado.

É indispensável que alguém maior de 18 anos e portando documento de identificação esteja presente para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega.

Alteração de forma de entrega

IMPORTANTE: Após a finalização do pedido, não é possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade.

Os prazos de entrega levam em consideração estoque disponível, região de entrega, processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto.

Recebimento do produto

Antes de aceitar a entrega, verifique se o pacote não está violado. Caso esteja, não aceite a mercadoria e entre em contato imediatamente com nossa central de atendimento.

Se notar que o pacote foi violado após o recebimento, entre em contato conosco em até 2 dias para registrar o problema.

Entrega de múltiplos itens

Quando o pedido contém mais de um produto, os itens podem ser entregues separadamente.

Caso falte algum item da sua entrega, entre em contato com nossa Central de Atendimento para esclarecimentos.

Entrega pelos Correios

Quando a entrega for realizada pelos Correios em endereços de difícil acesso ou risco, seu pedido poderá ser direcionado para retirada na unidade dos Correios mais próxima ao CEP do destinatário.

IMPORTANTE: A cobrança do frete será mantida mesmo que a entrega seja realizada em uma agência dos Correios, caso o endereço seja de difícil acesso.

Serviço de Montagem

Nossos produtos não incluem serviço de montagem. No entanto, você receberá um manual de instruções detalhado para ajudar na montagem.

Alterações no Pedido Fechado

Uma vez que o pedido tenha sido concluído, não será possível alterar os produtos, o endereço ou a forma de pagamento.

Se você desistiu da compra ou deseja alterar a forma de pagamento, recomendamos cancelar o pedido e realizar um novo. Para isso, entre em contato com nossa Central de Atendimento.